Krizová komunikace na sociálních sítích
Krizová komunikace na sociálních sítích
V digitálním věku, kdy informace cestují rychlostí světla a veřejné mínění může být ovlivněno jedním kliknutím, je schopnost efektivně řešit krize na sociálních médiích naprosto nezbytná. Kurz Krizová komunikace na sociálních sítích vás vybaví dovednostmi a strategiemi, abyste byli připraveni čelit neočekávaným výzvám, které mohou váš online obraz značky ohrozit.
V první fázi kurzu se zaměříme na identifikaci potenciálních krizových situací. Pojďte se s námi podívat pod pokličku dynamiky sociálních médií a naučte se rozpoznávat první známky problému dříve, než se z něj stane plnohodnotná krize.
Dále vás seznámíme s technikami rychlé reakce. Jakmile krize vypukne, čas je nesmírně důležitý. Naučíme vás, jak rychle a efektivně reagovat, aby se situace nepokazila ještě více. Budete se orientovat ve strategických postupech, které umožní minimalizovat škody a obnovit důvěru ve vaši značku.
V krizové situaci je způsob, jakým komunikujete stejně důležitý jako obsah samotné komunikace. Prozkoumáme způsoby, jak vytvářet jasná, konzistentní a empatická sdělení, která osloví vaše publikum a pomohou vyřešit napjaté situace.
Na závěr se ponoříme do analýzy a reflexe. Po krizi je nezbytné zastavit se, zhodnotit situaci a přijmout potřebná opatření pro budoucnost. Naučíte se, jak vyhodnotit efektivnost vaší krizové komunikace, co fungovalo, co ne, a jak se připravit na budoucí výzvy.
CENA ŠKOLNÉHO
1.500,- Kč vč. DPH
V rámci řádného studia nejsou účtovány již žádné další poplatky.
Naopak studium zahrnuje odbornou literaturu zdarma, možnost účastnit se tematických a odborných seminářů a další výhody.
Od zahájení studia až po získání certifikátu
1. Zahájení studia
Na Elite Social Media Academy věříme, že vzdělání by mělo být dostupné a flexibilní. Proto nabízíme možnost zahájit studium kdykoliv. Bez ohledu na to, zda jste v práci, podnikáte nebo jste zaneprázdnění rodinnými závazky, můžete začít svou studijní cestu a posunout svou kariéru na další úroveň. Ať už se rozhodnete zahájit studium v pondělí nebo v sobotu, naše online platforma vám poskytne veškeré potřebné materiály a nástroje, abyste se mohli ponořit do svého studia a dosáhnout svých cílů.
Po úspěšné registraci a přihlášení do našeho studijního systému se studenti seznámí s jednotlivými moduly kurzu, dostupnými materiály a požadavky na jejich úspěšné absolvování. Tato fáze je zásadní pro pochopení struktury kurzu a představu o následujícím studiu.
2. Průběh samotného studia
Během studia na Elite Social Media Academy budete postupně, absolvovat jednotlivé moduly, které vám poskytnou komplexní znalosti a dovednosti. Modulární struktura našich kurzů vám umožní flexibilitu, abyste se mohli zaměřit na studium a oblasti, které vás zajímají a které jsou relevantní pro vaše kariérní cíle.
Každý modul je tvořen několika lekcemi s multimediálními studijními materiály, jako jsou texty, videa a prezentace. Studenti mohou tyto materiály procházet vlastním tempem a podle svých časových možností. Na konci každého modulu studenti splní určité studijní povinnosti – test, seminární práci či praktický úkol, dle specifik daného modulu. Úkoly jsou navrženy tak, aby studenti mohli prokázat porozumění a aplikaci získaných znalostí v praxi.
Úspěšné absolvování a získání certifikátu
Po úspěšném splnění všech studijních povinností následuje konečné hodnocení, které určuje, zda student dosáhl potřebných kompetencí. Po úspěšném absolvování kurzu student obdrží certifikát, který potvrzuje jeho nově získané dovednosti a znalosti.
S vaším certifikátem budete připraveni čelit výzvám a přinášet inovativní přístupy do svého podnikání nebo organizace, a tím se posunout na další úroveň vaší kariéry.
Celý tento proces je navržen tak, aby studentům poskytl komplexní a přitom flexibilní způsob studia, který jim umožní se rozvíjet a zdokonalovat na základě praktických úkolů a reálných scénářů, které reflektují současnou praxi ze světa marketingu.
Studijní moduly
Identifikace a předcházení krizovým situacím
V tomto modulu se zaměříme na klíčové aspekty rozpoznávání potenciálních krizových situací na sociálních sítích. Učíme účastníky rozumět dynamice online interakcí, identifikovat první známky problému a vyhodnotit rizika, která mohou vést k plnohodnotné krizi. Získáte dovednosti v analýze dat ze sociálních médií, abyste mohli předvídat potenciální hrozby a efektivně jim čelit dříve, než se stane problém.
Rychlá reakce a strategická komunikace
Jakmile je krize identifikována, čas je zásadním faktorem. V tomto modulu se soustředíme na techniky rychlého a efektivního reagování. Naučíte se vytvářet akční plány pro krizovou komunikaci, které vám umožní rychle a účinně komunikovat s vaším online publikem. Budete se také učit, jak formulovat jasná a empatická sdělení, aby se minimalizovaly škody a obnovila důvěra značky.
Analýza, reflexe a příprava na budoucnost
Po krizové situaci je nezbytné provést hloubkovou analýzu a zhodnotit efektivnost reakce. V tomto modulu se ponoříme do technik analýzy a reflexe, které vám umožní vyhodnotit, co fungovalo a co mohlo být vylepšeno. Také se zaměříme na vývoj strategií pro předcházení budoucím krizím, včetně vytváření plánů krizové připravenosti a posílení online reputace vaší značky pro budoucnost.
O certifikátu
Po úspěšném absolvování kurzu obdrží student certifikát od Elite Social Media Academy. Tento certifikát potvrzuje, že student úspěšně zvládl obsah kurzu a slouží jako uznání odborné přípravy a potvrzení schopností studenta. Je to důkaz odbornosti, který může student využít při hledání nových pracovních příležitostí, při žádosti o povýšení nebo jako součást jeho profesního portfolia.
Garant kurzu
Mgr. Lukáš Dolejší, MBA